Question 1

Como rastrear um pedido na Barro Santo?

Accepted Answer

Na Barro Santo, rastrear o seu pedido é fácil e rápido. Após a confirmação de sua compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo detalhes do seu pedido, incluindo um número de rastreamento. Para rastrear o seu pedido, siga estas etapas:

1. Verifique seu e-mail: Procure o e-mail de confirmação de envio enviado pela Barro Santo. Este e-mail contém todas as informações necessárias sobre o rastreamento do seu pedido.

2. Acesse o site de rastreamento: O e-mail de confirmação incluirá um link para o site de rastreamento dos Correios. Clique neste link para ser redirecionado ao site de rastreamento.

3. Insira o número de rastreamento: No site dos Correios, insira o número de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação. Isso permitirá que você veja o status atual e a localização do seu pedido.

4. Acompanhe o progresso: Acompanhe o progresso do seu pedido em tempo real através do site dos Correios.  Caso tenha qualquer dúvida ou não consiga rastrear seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail tacibonamigo@gmail.com ou através do nosso chat online disponível no site. Nossa equipe está à disposição para ajudar você.  Rastrear seu pedido é uma forma de garantir que você esteja sempre informado sobre o status de sua compra, oferecendo-lhe tranquilidade e confiança na Barro Santo.

Question 2

Qual é o prazo de entrega dos produtos comprados na loja online Barro Santo?

Accepted Answer

A: O prazo de entrega dos produtos comprados na loja online Barro Santo pode variar dependendo da localidade do destinatário e da disponibilidade dos produtos. Geralmente, o prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis para entregas dentro do Brasil. Em casos de localidades remotas, pode haver um tempo adicional para o recebimento. Para entregas internacionais, os prazos variam entre 10 a 20 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a previsão de entrega da sua compra e o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Nós nos comprometemos a entregar os produtos com agilidade e segurança para garantir sua satisfação.

Question 3

Qual a política de reembolso?

Accepted Answer

Entendemos que às vezes as coisas acontecem, independentemente de quão bem um item é construído, inspecionado e testado. Se o seu item quebrar por desgaste normal em até 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco. Iremos reparar seu item gratuitamente assim que devolvido para nós, com frete grátis de volta para você.
Você deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. As joias devem ser devolvidas com todos os seus componentes em um pacote protegido - não em um envelope de carta padrão, pois sua peça pode ser danificada pelos Correios. Não substituiremos peças que não precisaram de reparo. Por favor, inclua todas as contas, correntes, fechos, etc. Se o seu item mostrar sinais de danos físicos ao recebê-lo (corrente esticada, corrente quebrada em vários lugares, etc.), você será cobrada para substituir todos os componentes necessários.

Infelizmente, qualquer coisa além de 30 dias geralmente é devido a forças externas que resultam em danos físicos. O dano físico não é um reflexo de nossa marca. Lembramos que não incentivamos a nadar, tomar banho ou dormir com suas joias. Não deixe que crianças puxem suas joias.
Barro Santo não é uma grande empresa, por favor, seja honesto e cortês se tiver qualquer problema com seus itens. Se você precisar comprar uma corrente de reposição, entre em contato conosco.

FAQ

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